La Salud pública y privada en Panamá. ¿Es cuestión de tiempo?

Written by | MercadosbyIPSOS, Misceláneo

El sector de la salud en Panamá se encuentra desde hace años en un período de turbulencia.

El continuo crecimiento de la economía no ha podido satisfacer las demandas y percepciones de los panameños respecto a la salud pública.

La reciente difusión de los reclamos y necesidades del Hospital Santo Tomás  reflejan el difícil momento que se vive.

En este contexto, y como ocurre en todo mercado estas crisis pueden traducirse en oportunidades para otros jugadores de la categoría, principalmente las instituciones privadas.

En un reciente estudio realizado por Ipsos para la revista Pauta, se evidencian diferencias significativas a favor de los hospitales Privados en variables de visita, presencia de marca y de las capacidades de infraestructura y profesionales.

Del total de la muestra realizada, el 43% de los entrevistados asisten a citas médicas sólo en hospitales privados; el 34% lo hacen sólo a hospitales públicos y un 22% concurren a ambas instituciones.

 

El mayor uso de hospitales públicos se da entre aquellos mayores de 50 años y como es de esperarse entre los de menores ingresos.

El pago promedio por visita médica en institución privada se ubica cercano a los 60 dólares.

Al consultar sobre recordación de hospitales y clínicas, la diferencia en presencia mental (Top of mind) se acentúa para las instituciones privadas 66% respecto del 34% alcanzado por las entidades públicas.

La Clínica Hospital San Fernando es claramente la líder en recordación con 27% de TOM, estos valores se incrementan entre aquellos menores de 50 años y de mayores ingresos llegando a alcanzar un 39% TOM

El Hospital Nacional y la Caja del Seguro Social ambas con 12% son las ubicadas en segunda posición.

Al evaluar el total de las menciones, el San Fernando alcanza los 60 puntos y mantiene su clara ventaja respecto del Nacional (36%). En este indicador la CSS es relegada por el Centro Médico Paitilla, el Hospital Santo Tomas con y Hospital Punta Pacifica.

Como sabemos para que guste un servicio debe ser utilizado, y para poder ser utilizado debemos conocerlo. 

Manteniendo la ventaja de presencia mental, las instituciones privadas y especialmente La Clínica Hospital San Fernando lideran en evaluación de servicio y de profesionales capacitados.

Acorde a los reclamos sociales no sorprende que exista un porcentaje de entrevistados cercanos al 9% que opine que ninguna entidad presta buen servicio, ninguna tiene profesionales capacitados y ninguna cuenta con la infraestructura deseada. Estas cifras se incrementan entre aquellos de menores ingresos y los usuarios del sistema público.

A la hora de evaluar el nivel de satisfacción, los entrevistados vuelven a inclinarse por el sector privado con 49% de los entrevistados que califican con satisfacción igual o superior a 7 puntos versus un 35% para el sector público.

 

Del estudio, sorprende la marcada diferencia con que los mayores de 50 años se manifiestan más conformes.

¿Será que para evaluar bien al sistema de salud en Panamá nos hace falta paciencia?

Last modified: 11/07/2017

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

loading
Big Buck Bunny
00:00
--
/
--
youtube play
vimeo play

Marketing Xtrategy

  • Tocumen, S. A.
    Tocumen, S. A.
  • MARKETING XTRATEGY / RON ABUELO 12 AÑOS
    MARKETING XTRATEGY / RON ABUELO 12 AÑOS
  • MARKETING XTRATEGY / LG ELECTRONICS
    MARKETING XTRATEGY / LG ELECTRONICS
  • MARKETING XTRATEGY / LG
    MARKETING XTRATEGY / LG
  • MARKETING XTRATEGY / AMPYME
    MARKETING XTRATEGY / AMPYME
  • Marketing Xtrategy / Encuentra24 y Tambor
    Marketing Xtrategy / Encuentra24 y Tambor
  • Caja de Ahorros
    Caja de Ahorros
  • Instituto Nacional de la Mujer
    Instituto Nacional de la Mujer
  • Cable and Wirless Panamá
    Cable and Wirless Panamá
  • Autoridad de Turismo de Panama
    Autoridad de Turismo de Panama
  • Super Xtra Nueva Imagen
    Super Xtra Nueva Imagen